Paslaugų teikimo sąlygos
Pirkimo – pardavimo taisyklės – tai Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos „DKhouse.lt“ elektroninėje parduotuvėje su prekių pirkimu – pardavimu susijusios nuostatos.
Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus.
Bendrosios nuostatos
1.1. Naudodamiesi šia svetaine, patvirtinate, kad sutinkate su šiomis paslaugų teikimo sąlygomis ir visais galiojančiais įstatymais bei teisės aktais.
1.2. Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šias sąlygas be išankstinio pranešimo. Jūsų atsakomybė yra reguliariai peržiūrėti šias sąlygas.
Užsakymai ir mokėjimai
2.1. Visi užsakymai pateikti mūsų svetainėje yra laikomi pasiūlymu įsigyti prekes pagal šias sąlygas.
2.2. Pateikdami užsakymą, Jūs patvirtinate, kad visi jūsų pateikti duomenys yra tikslūs ir teisingi.
2.3. Pardavėjas pradeda vykdyti prekių užsakymą tik po to, kai Pirkėjas apmoka už prekes bei jų pristatymą, išskyrus atvejus, kai Parduotuvėje aiškiai nurodyta, jog atitinkamos prekės pristatymas yra nemokamas. Apmokėjimas laikomas atliktu, kai visa mokėtina suma gaunama ir užskaitoma Pardavėjo banko sąskaitoje.
Pirkėjui nesumokėjus per 24 valandų terminą išankstiniu banko pavedimu ar naudojantis internetinės bankininkystės sistemomis, pirkimo-pardavimo sutartis nutrūksta, o Pardavėjas neturi pareigos perduoti prekės Pirkėjui.
2.4. Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami Make Commerce.lt mokėjimų platforma. Mokėjimas turi būti atliktas užsakymo pateikimo metu.
Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS. Taip pat atsiskaitymai priimami Apple pay, Stripe atsiskaitymo sistemomis.
2.4. Jei mokėjimas nebus patvirtintas, užsakymas nebus vykdomas.
Pristatymas
3.1. Gavus užsakymą jis bus apdorojamas darbo dienomis per 24 – 48 valandas nuo užsakymo gavimo. Prekės bus pristatytos Jums per 3 – 7 darbo dienas po užsakymo patvirtinimo. Gali pasitaikyti vėlavimų, jeigu prekė neatkeliauja per nurodytus terminus, kreipkitės į mus elektroniniu paštu – info@dkhouse.lt, kad galėtumėme išspręsti Jūsų situaciją.
3.2. Mes neatsakome už pristatymo vėlavimus, kuriuos sukelia trečiųjų šalių pristatymo tarnybos.
Grąžinimo ir keitimo taisyklės
4.1. Klientai turi teisę grąžinti ar pakeisti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo dienos pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį), jei prekė atkeliavo su defektais ir yra neveikianti. Parduotų prekių trūkumai yra šalinami, nekokybiškos prekės – keičiamos, grąžinamos vadovaujantis daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis. Prekės be defektų yra nekeičiamos ir negrąžinamos.
Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje ir su visais priedais
Prekė turi būti  nesugadinta Pirkėjo
Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos, t.y. nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė)
Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta Pirkėjo
Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
Grąžinamas prekes Pirkėjas turi atsiųsti naudojantis savo pasirinkto ar Pardavėjo kurjerio paslaugomis. Pardavėjo taikomi prekių grąžinimo įkainiai yra tie patys, kaip ir perkant prekes. Kai grąžinama gauta ne ta ar nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias prekes, jas pakeisti analogiškomis prekėmis ir padengti prekių grąžinimo išlaidas. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę ar už prekes sumokėtus pinigus.
Privatumas
5.1. Jūsų asmens duomenys bus naudojami tik užsakymų vykdymui ir paslaugų teikimui, pagal mūsų privatumo politiką.
Atsakomybės apribojimas
6.1. Mes neatsakome už jokius nuostolius ar žalą, kurią galite patirti naudodamiesi mūsų produktais ar svetaine, įskaitant bet kokias informacijos praradimo, įrangos sugadinimo ar programinės įrangos sutrikimo problemas.
6.2. Mes neatsakome už trečiųjų šalių pateikiamą turinį ar nuorodas, kurias galite rasti mūsų svetainėje.
Baigiamosios nuostatos
7.1. Šios paslaugų teikimo sąlygos reglamentuojamos ir aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
7.2. Bet kokie ginčai, kylantys iš šių sąlygų, bus sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose.
Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas
Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
Kontaktinė informacija
Jei turite kokių nors klausimų, komentarų ar tiesiog norite pasikonsultuoti apie mūsų produktus, visada esame pasirengę Jums padėti. Mums svarbu užtikrinti, kad Jūsų patirtis būtų kuo malonesnė ir lengvesnė. Nedvejodami susisiekite su mumis:
info@dkhouse.lt
I.V.Nr. 926186
Teisinis pranešimas
Visos šioje svetainėje pateiktos medžiagos, įskaitant tekstus, grafikas, logotipus, nuotraukas ir kitą turinį, yra „dkhouse.lt“ arba jos turinio tiekėjų nuosavybė ir yra saugomos autorių teisių, prekių ženklų bei kitų intelektinės nuosavybės įstatymų. Bet koks šio turinio naudojimas be išankstinio raštiško sutikimo yra draudžiamas.
Jūs galite peržiūrėti, atsisiųsti ir spausdinti šioje svetainėje pateiktą medžiagą tik asmeniniam, nekomerciniam naudojimui. Griežtai draudžiama bet kokiu būdu kopijuoti, modifikuoti, platinti ar kitais būdais naudoti šią medžiagą be mūsų aiškaus sutikimo.
Mes stengiamės užtikrinti, kad visa svetainėje pateikta informacija būtų tiksli ir atnaujinta, tačiau negalime garantuoti jos visiško tikslumo ir išsamumo. „Dkhouse.lt“ neprisiima atsakomybės už bet kokius galimus netikslumus ar klaidas svetainės turinyje.
Naudodamiesi šia svetaine, sutinkate, kad „Dkhouse.lt“ neatsako už jokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, patirtus dėl šios svetainės turinio naudojimo.
Jei turite klausimų dėl šio teisinio pranešimo, prašome susisiekti su mumis el. paštu: info@dkhouse.lt.
Privatumo strategija
Ši privatumo politika nustato, kaip „dkhouse.lt“ tvarko ir apsaugo Jūsų asmens duomenis, kai naudojatės mūsų svetaine.
Kokius duomenis renkame?
Mes renkame šiuos asmens duomenis:
Vardas ir pavardė: siekiant identifikuoti Jus kaip klientą
Kontaktinė informacija: el. paštas, telefono numeris, adresas, reikalingi užsakymų vykdymui
Mokėjimo informacija: banko kortelės duomenys ar kitos mokėjimo informacijos, reikalingos mokėjimų apdorojimui
Pirkimo istorija: informacija apie Jūsų užsakymus, siekiant pagerinti paslaugų kokybę ir suteikti personalizuotas rekomendacijas
Kaip mes naudojame Jūsų duomenis?
Jūsų asmens duomenys naudojami šiais tikslais:
Užsakymų vykdymas: Jūsų užsakymų apdorojimui, pristatymui ir mokėjimų tvarkymui
Klientų aptarnavimas: atsakymai į Jūsų užklausas, pagalbos suteikimas ir grąžinimų administravimas
Marketingas: su Jūsų sutikimu, galime naudoti Jūsų kontaktinę informaciją naujienlaiškiams ar specialiems pasiūlymams siųsti.
Analitika: mes analizuojame Jūsų pirkimo istoriją ir naršymo elgseną, siekdami pagerinti mūsų svetainės funkcionalumą ir pasiūlymų tikslumą.
Duomenų apsauga ir saugumas
Mes naudojame įvairias technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar atskleidimo:
Prieigos kontrolė: tik autorizuotas personalas turi prieigą prie jūsų asmens duomenų.
Duomenų saugojimas: Jūsų duomenys saugomi tik tiek laiko, kiek tai būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti.
Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims
Jūsų asmens duomenys nebus perduoti tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymų vykdymui:
Pristatymo tarnyboms: Jūsų vardas, adresas ir telefono numeris gali būti perduoti kurjeriams ar paštomatų tarnyboms
Mokėjimų tvarkytojams: Jūsų mokėjimo duomenys gali būti perduoti patikimoms mokėjimų apdorojimo įmonėms
Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
Prieiga prie duomenų: gauti informaciją apie tai, kokius Jūsų asmens duomenis mes tvarkome
Duomenų taisymas: paprašyti pataisyti neteisingus ar neišsamius duomenis
Duomenų ištrynimas: paprašyti ištrinti Jūsų asmens duomenis, jei jie nebėra reikalingi tikslams, dėl kurių buvo surinkti
Privatumo politikos pakeitimai
Mes galime periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką, atsižvelgdami į teisės aktų pakeitimus ar naujas paslaugas.
Užsakymai ir mokėjimai
2.1. Visi užsakymai pateikti mūsų svetainėje yra laikomi pasiūlymu įsigyti prekes pagal šias sąlygas
2.2. Pateikdami užsakymą, Jūs patvirtinate, kad visi Jūsų pateikti duomenys yra tikslūs ir teisingi
2.3. Mes priimame mokėjimus per banko pavedimą, kreditines korteles. Mokėjimas turi būti atliktas užsakymo pateikimo metu.
Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS. Taip pat atsiskaitymai priimami Apple pay, Stripe atsiskaitymo sistemomis.
Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
2.4. Jei mokėjimas nebus patvirtintas, užsakymas nebus vykdomas.
Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų – susisiekite su mumis el. paštu: info@dkhouse.lt. Mūsų komanda atsakys į Jūsų užklausas kaip įmanoma greičiau, siekdama suteikti visą reikalingą informaciją ir pagalbą.
I.V.Nr. 926186
Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo terminas: klientai turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jeigu prekė yra pažeista ar neveikianti atsiuntus mums įrodymus elektroniniu paštu – info@dkhouse.lt. Tokiu atveju Prekė turi būti originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir priedais.
Grąžinimo išlaidos: Pardavėjas atsako už grąžinimo ir siuntimo išlaidas tik nekokybiškos prekės grąžinimo atvėju.
Grąžinimo procesas: norėdami grąžinti prekę, klientai turi susisiekti su mumis el. paštu info@dkhouse.lt ir pateikti užsakymo numerį bei prekės grąžinimo priežastį. Gavus Jūsų užklausą, įvertinsime situaciją ir pateiksime tolimesnes grąžinimo instrukcijas.
Siuntimo politika
Pristatymo teritorija: prekes pristatome tik Lietuvoje
Pristatymo Būdai:
Mes siūlome kelis pristatymo būdus, kad Jūsų apsipirkimas mūsų elektroninėje parduotuvėje būtų kuo patogesnis:
Kurjerių Pristatymas: Pristatymas tiesiai į Jūsų nurodytą adresą. Kurjeris susisieks su Jumis prieš atvykstant ir suderins patogiausią pristatymo laiką.
Siuntimas į Paštomatus: Galite pasirinkti artimiausią paštomatą savo mieste ir atsiimti prekes Jums patogiu metu. Paštomatai veikia 24/7, todėl prekes galėsite pasiimti bet kuriuo metu.
Pristatymo Laikas:
Standartinis Pristatymas: Prekės bus pristatytos per 3-7 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo dienos.
Didžiuosiuose miestuose (Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir kt.) pristatymas paprastai užtrunka 2-4 darbo dienas.
Kituose Lietuvos regionuose pristatymas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.
Pristatymo Kainos:
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir Jūsų užsakymo vertės:
Kurjerių Pristatymas: nuo 3,99 €
Paštomatų Pristatymas: nuo 2,99 €
Užsakymams, kurie viršyja 100 €, pristatymas – NEMOKAMAS.
Svarbi Informacija:
Pristatymo terminas gali kisti dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip didelis užsakymų kiekis ar logistikos partnerių užimtumas. Mes dėsime visas pastangas, kad Jūsų užsakymas būtų pristatytas laiku.
Prieš patvirtinant užsakymą, įsitikinkite, kad Jūsų pristatymo adresas yra teisingas. Jei pastebėjote klaidą – susisiekite su mumis kuo greičiau.
Pristatymo informacija: kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite tai patvirtinantį el. laišką. Dauguma atvejų prekės nėra siunčiamos iš Lietuvos sandėlio, todėl siuntimo laikas gali kisti dėl nenumatytų priežasčių. Atlikdami užsakymą patvirtinate jog neturėsite pretenzijų dėl pristatymo laiko.
Kilus klausimams, visada galite kreiptis elektroniniu paštu – info@dkhouse.lt
Prekių pristatymas: Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes Pirkėjui laikydamasis prekių aprašymuose nurodytų terminų. Šie terminai netaikomi tais atvejais, kai Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Pirkėjas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Kartu Pirkėjas sutinka, jog išimtinais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymo klausimus. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos būklę. Pirkėjui pasirašius sąskaitoje-faktūroje (važtaraštyje) ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo dokumente, laikoma, kad siunta yra perduota tinkamos būklės. Pastebėjęs, kad pristatytos siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), Pirkėjas privalo tai pažymėti sąskaitoje-faktūroje (važtaraštyje) ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų, jeigu tokie pažeidimai buvo sąlygoti pakuotės pažeidimų, kurių Pirkėjas nepažymėjo aukščiau nustatyta tvarka.